Prospection commerciale : prise de rendez-vous téléphonique

Réaliser une prospection téléphonique au sein d'une agence d'emploi

Formation créée le 30/01/2026. Dernière mise à jour le 10/03/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (2 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures et 30 minutes (1 jour)

Accessibilité

Oui

Prospection commerciale : prise de rendez-vous téléphonique

Réaliser une prospection téléphonique au sein d'une agence d'emploi


Cette formation a pour objectif de professionnaliser la prospection téléphonique dans le domaine du travail temporaire. Elle vise à structurer la démarche commerciale, renforcer l’aisance au téléphone et sécuriser la prise de rendez-vous qualifiés auprès de prospects entreprises. Les participants acquerront une méthode opérationnelle, directement applicable, intégrant la posture commerciale, la préparation des appels, la gestion des objections et le suivi de la prospection via les outils internes.

Objectifs de la formation

  • S’organiser efficacement dans la démarche de prospection
  • Être à l’aise et professionnel(le) au téléphone
  • Adopter une posture commerciale adaptée au travail temporaire
  • Obtenir des rendez-vous auprès de prospects

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Chargé(e) de recrutement
  • Chargé d’affaires
Prérequis
  • Être salarié(e) de l’entreprise
  • Avoir un intérêt marqué pour la relation commerciale
  • Être en possession d’un PC et téléphone individuel
  • Avoir un fichier de 10 entreprises prospects

Contenu de la formation

Accueil des stagiaires
  • Présentation des participants : chacun présente son voisin de droite
  • Règles de vie du groupe
  • Présentation des objectifs de la formation et du programme de la journée
  • Recueil des attentes
Les raisons de prospecter et les moyens
  • Enjeux et finalités de la prospection commerciale en travail temporaire
  • Les différents canaux de prospection (téléphone, réseaux, terrain, recommandations)
  • Rappel du cycle de développement commercial
La prospection chez Kiwi
  • Les objectifs commerciaux
  • Présentation du standard de prospection téléphonique
  • Préparer et organiser sa prospection téléphonique (ciblage, priorisation, timing)
Les techniques de la prospection téléphonique
  • Construire une accroche efficace
  • Communication par téléphone : règles fondamentales et techniques clés
  • Structure d’un appel de prise de rendez-vous
  • Gérer le barrage téléphonique et les objections courantes
Prospection opérationnelle
  • Pratique et évaluation des bonnes pratiques
Suivre et piloter sa prospection
  • Valider et tracer les échanger
  • Élaborer un plan d’actions commerciales
  • Utilisation du CRM pour le suivi et l’analyse de la performance

Équipe pédagogique

Derrière chaque formation KIWI, il y a des experts passionnés, ancrés dans le réel et toujours à l’écoute. Spécialistes de leurs domaines, ils apportent bien plus que des connaissances : ils partagent des expériences concrètes, des conseils précieux et une énergie communicative. Forte d’un parcours opérationnel de plus de 15 ans dans le commercial et le recrutement, Priscilla Gomez a débuté sa carrière comme téléconseillère BtoB, où elle a excellé dans la prospection téléphonique et la prise de rendez-vous pour des clients tels que Pages Jaunes et Adecco. Elle a ensuite évolué en tant qu’attachée commerciale sédentaire, puis chargée d’affaires, avant de prendre la responsabilité d’une agence Kiwi Emploi, où elle a piloté des équipes et optimisé les processus de fidélisation client. Son expertise couvre l’ensemble des leviers de la prospection : qualification de fichiers, argumentation commerciale, gestion des objections et conversion téléphonique. Elle maîtrise également les outils CRM et les méthodes d’amélioration continue, qu’elle met aujourd’hui au service des professionnels pour les aider à transformer chaque appel en opportunité. Passionnée par la transmission, elle intervient en tant que formatrice pour KIWI Formation, partageant des techniques concrètes et des retours d’expérience terrain. Proches du terrain, engagés et bienveillants, nos formateurs accompagnent chaque apprenant avec une exigence sincère et une approche humaine. Chez KIWI Formation, nous croyons que c’est par l’échange, l’écoute et la pratique que les compétences se cultivent et que les talents prennent véritablement leur envol.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support de présentation
  • Script type de prospection téléphonique
  • Salle dédiée pour la mise en pratique des appels
  • Documents internes
  • Nuages de mots

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des participants, Mise en application opérationnelle en situation de travail
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (2 avis)

Lieu

KIWI EMPLOI 7 PLACE NUNGESSER ET COLI 33700 MERIGNAC

Capacité d'accueil

Entre 2 et 5 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous adaptons nos locaux, la durée, le contenu et les supports de formations à vos besoins spécifiques. Contactez notre référent Handicap pour en discuter plus en détail! Nous avons mis en place une veille réglementaire en matière de handicap et nous avons identifié : Les outils et divers moyens mis à notre disposition, comme la prestation ACCEA et divers autres outils proposés par le Centre Ressource Formation Handicap (CRFH) telles que des fiches-outils sur la mission du référent handicap et sur les équipements utiles. L’accompagnement en proximité des chargés d’appui du CRFH dans le cadre du PRAFQPH (Programme Régional d’Accès à la Formation et à la Qualification des Personnes Handicapées). Les partenaires du territoire susceptibles de nous aider dans la prise en compte de votre situation. Nous mobilisons les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner, former, ou orienter les publics en situation de handicap.